王者荣耀充值抽不到保底水晶且无法更换皮肤

网友保保_L1iQSPkd 2026-03-15

处理中

之前充过一个荣耀水里，花了好多钱结果一直不出，最后不发保底才出水晶，结果当时不是我操作的，是家里亲戚小孩选的一个韩信的皮肤，我也一直没当回事，一直没时间管这个，我根本就不玩韩信几乎，兑换了也没用，我想要换别的英雄皮肤，夏侯惇或者貂蝉的都可以！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 20:50:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 20:50:40

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

游戏设定问题充值问题

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101011340

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