嗨学网虚假宣传诱导缴费拒不退费
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2024年7月1日，我在淘宝嗨学乔戈里教育专营店花费2500元购买作强消防一级消防工程师网课，后被该机构工作人员微信诱导，7月30日向成都马特洪科技有限公司支付15800元报名所谓“内部高端班”，累计交费18300元。他们都属于嗨学网旗下的公司 工作人员推销时明确承诺认识考试出题老师、有内部绝密资料、考试包通过、专属老师1对1指导督促学*，我基于该承诺报名，结果实际仅被要求下载嗨学课堂/精讲学堂APP自学，无任何1对1指导，也无宣传的内部资料、出题老师相关资源，完全是虚假宣传、欺诈诱导，机构未履行任何核心承诺，属于根本违约。 2024年考试未通过后，我因工作繁忙2025年无法学*，提出退费被机构直接拒绝；2026年机构无故将我踢出学*群，告知学*期结束需重新交费，经我反馈后虽拉进新群，但仍以合同条款为由拒不退费。其合同中“不予退费、到期重新交费”等条款，订立时未作任何提示说明，是排除消费者主要权利的无效霸王条款。 我已向机构发出正式退费通知，要求3日内全额退款，但机构仍拒不履行。该行为严重违反《广告法》《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益，现要求嗨学网及关联公司全额退还18300元课程费用，并对虚假宣传行为作出合理解释！
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