瓜子二手车订金不退且客服失联

网友保保_vtEZ1ldh 2026-03-15

处理中

2026年3月15日下午5点半左右，在瓜子二手车*台上购买糯玉米二手车，下了订单，交了2000订金，而非定金。期间找客服无人理，打40******20电话接通后无人说话，对服务态度失望至极，索性于当天晚上7点左右取消了订单。申诉了订金退还，查看*台退还0元，现要求*台通过申诉订金2000元，全额退还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 23:36:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 23:36:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-15 23:24:47

用户补充投诉

2026-03-15 23:21:57

补充内容

我在瓜子二手车app注册用户是:153****1559

用户补充投诉

2026-03-15 23:14:43

用户补充投诉

2026-03-15 23:04:22

用户发起投诉

2026-03-15 23:03:09

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投诉信息

瓜子二手车

投诉问题：

客服处理不当/不处理联系不到客服申请退款不到账

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101012460

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