可复美旗舰店虚假宣传及捆绑销售
网友保保_37608d47
处理中
3月1号我在天猫可复美下单一个点痘棒，店铺有个活动加入会员，1分钱赠送小样，但捆绑了一个19.9元运费，由于主商品价格是127元而且是包邮的，收我运费不合理，我下单之后找客服，说是可以退运费，收货之后找他们退就行，但是我收到货之后7号我申请退运费的时候，该公司人员以我不满足他们退运费要求，又拒绝退多花的19.9元运费，由于下单的时候正处于淘宝38活动，我用了*台的美妆券和红包，下单之后价格不够100元，售后拒绝退我运费，但是我咨询客服能不能退运费的时候是在我下单之后售前客服答应我可以退的。现在我要投诉可复美商家的行为涉嫌虚假宣传和捆绑销售，主要依据如下： · 违背承诺：主商品包邮，小样却绑定高额运费，发货前客服已承诺“收到货后可退”，这构成了双方的约定。商家拒绝履行属于违约。 · 涉嫌欺诈：小样本身价值极低，商家通过设置高额运费变相收费，这属于不合理的“捆绑销售”和“虚假宣传”。根据《消费者权益保护法》，这侵害了我的公*交易权。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家行为构成欺诈，我主张“退一赔三”，且予50元赔偿。
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