淘宝定金红包过期且尾款支付异常导致差价损失
我于2025年5月15日16:35:51在淘宝可复美平台支付定金20（使用20定金红包），于2025年6月16日22:08:00支付101.6的尾款，由于支付尾款平台卡顿，导致没有合并付款，单独付款更贵，去联系淘宝官方客服询问是否有更好的解决办法。也说明了定金使用了红包且红包已过期，但平台依旧让本人先退款，退款后再咨询。退款后再咨询客服，客服却告知可以重新下单或者等待下次活动。由于本人需要这个商品，并确实已经享受了这个优惠，由于平台原因导致退款，最后让客服解决，客服一直都是只道歉没有任何解决问题的办法。本人的诉求是，本人重新购买本商品，由平台退20的定金红包的差价或者返还定金红包的金额或者提供等额的无门槛红包
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
处理中
淘宝618活动满减问题，商家拒绝补差价或优惠订单
我于2025年5月16日在淘宝平台参与618活动，忙着付尾款在结可复美面膜时没参与满300减40满减。这款产品是预售付定金 卖完已经下架啦 没有办法退了在买，和可复美店家沟通能否重新生成一个优惠后的订单我我重新参与满减被商家拒绝，和淘宝官方客服说明原因请她在中间进行协商给我退下差价，淘宝官方客服说让我退款不给处理，诉求退下差价或者淘宝的无门槛卷。在一个小的教培app发生这种问题人家都可以重新生成订单或者退差价给消费者解决，非常不理解淘宝这么大一个平台处理不了 不给解决只会说抱歉。没有一个妥善的处理方法令人心寒
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、价保问题
处理中
淘宝网定金优惠券自动退回且显示过期投诉
定金优惠券包自动退回，导致不能使用，显示红包已经过期，诉求，赔付定金红包20元
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、价保问题
处理中
淘宝退款金额不符，实际退款少于应退金额
我于2025年5月16日在淘宝app购买可复美面膜，实付款452，我发起退款，只退款418.16，少退33.84
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
处理中
投诉天猫可复美旗舰店乱收费
商家存在虚假发货我们刚打开出来，里面只有桶，其它都没有，我们也没有办法等了要出差，所以要退款这而已货已经退给商家好多天左右，商家已经收到货了好几天了，但是一直不给拖着不给退款，而已我们嗯呃小美女嗯哇哇这个订单搞得我们好头痛我们这个订单已经把这个件已经退回去给商家了而且我这个运费我们本来是有运费险的而且商家还要我们付那个运费然后他说到时候他收到货的时候再给我们然后现在也没给我们然后今天还莫名其妙被他扣了687.85.商家是属于虚假发货我们要求投诉这商家还有就是退货已给商家到手都已经一个星期有余，应要退款才对但是商家没给退还一直不给予回复信息，然昨天4月2号还被乱扣费用687，85元货款＋2025一笔退回货物的运费险本就下单的时候有运费险，但是商家也拒绝负责出运费于3月27号支付6.15元欺*消费者＋态度恶劣，我们要求你们乱扣费的这二笔费用给我们返回，货已经退给商家手里一个星期多，且我们要商家支付我们精神损失费已一赔十的赔偿，因为从这笔订单到现在已经浪费我们一个月的时间成本＋费时费力劳心劳力劳神，应主动返回这二笔乱扣费的费用，但是商家自己有一个多月的时间一直不给予处理，费我们很多时间成本精力＋劳心费神，我们要求要以一赔十＋追回二笔被乱扣费的金额
投诉问题
乱收费
处理中
淘宝商家可复美旗舰店商品质量问题及售后服务态度恶劣
我的诉求是：要求商家一赔三且检测最终结果。本人于2025年1月12日在淘宝平台（天猫可复美旗舰店）购买了【李佳琦潮玩&ip专场】可复美胶原棒重组胶原蛋白次抛精华30支，共计花费310.82元（其中包括红包30.27）元。
2025年3月19日收到商品后，在使用/检查过程中发现以下问题:包装内有明显的血渍，一块大的一块小的。
发现问题后，本人于2025年3月19日联系了商家/佳琦直播间客服/天猫88vip客服，通过电话、在线客服等向其反映上述问题，但被可复美官方客服处理态度傲慢，期间反反复复一直强调让我把商品寄回给他们处理，完全不顾客服的感受，但对于我提出的赔偿诉求他们又不受理，一副高姿态的样子。而且可复美是医字号产品，却有如此之大的纰漏。
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中国人民共和国消费者权益保护珐》等相关法律法规，特向 消费保投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。不要让平民老百姓无处可寻。谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
天猫可复美旗舰店：面霜包装损坏，要求换货并赔偿
我在2025年2月10号在抖音商城下单可美面霜，快递完好无损伤，但是面霜包装肉眼可见的损坏，是出厂就是坏的，说明该品牌在生产质检不到位，并且发货的时候没有进行仔细检查就发出来，官方客服人员解决问题不积极给出的方案特别敷衍，从头到尾都不承认他们家产品有问题，一直在推脱是快递的问题。我要求换货并赔偿
投诉问题
发货纠纷、产品质量缺陷
已完结
投诉天猫可复美旗舰店，使用产品烂脸，商家竟然不管？
2024年10月24日我收到了购买的可复美胶原棒 使用途中 我发现长痘痘了 刚开始我以为是因为我搭配的谷雨水乳两种产品成分冲突导致的普通长痘，所以我停用了谷雨水乳只用可复美胶原棒，但痘痘一直没有消，不过我从未怀疑过可复美胶原棒，因为网上很多人推荐，说是对皮肤好，在我用完全部的可复美胶原棒之后痘痘依旧没有好，反而更加严重，一直反复，甚至有点烂脸。我开始怀疑是不是可复美胶原棒的问题？于是我上网搜索，发现很多消费者都有同样的问题就是用了可复美胶原棒爆痘烂脸 于是我找商家进行售后，商家给的答复是因为我已经使用完，所以不能退款，如果需要后续的处理，要求我上传三甲医院过敏证明，我害怕上传之后，商家又提各种各样的要求拒绝赔偿，所以我要求商家明确告诉我如何处理如何赔偿，是否是承担我后续全部治疗费用？不过商家一直模棱两可，等到后面商家竟然说出无法支持赔偿，无法处理。请问商家这样是不是店大欺客呢？请问要求我上传三甲医院的过敏证明是有什么用呢？消费者使用商品之后烂脸 商家不管吗？我的诉求是要不商家给我退款，要不商家承担我后续治疗烂脸全部治疗费用以及医院问诊费
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
天猫可复美旗舰店退款及沟通问题
客服打电话了，协商的是退款，然后送两片面膜。淘宝平台操作不了退款，就问他不回信息了。
打电话给我让我撤差评，好我想这样处理也只能这样了。态度也不错，也给我打电话问怎么解决的。我挂完电话马上就撤。没想到半天不回信息。
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产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
使用可复美产品后皮肤问题加重要求退款赔偿
我2024年11月19日购买可复美乳，12月10日买乳，精华，12月25日又购买精华。从11购买时时一直用到现在，皮肤问题一直不见好转，反而越发严重，从一开始闭口，现在痘痘爆发，还有结节。
商家的处理结果不满意。
我是想修复，结果让我皮肤越来越差，连款都不退。我皮肤问题我又找谁。
我要求退款和赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
