王者荣耀小兵皮肤他人不可见致2000元损失

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本人在王者荣耀充值消费抽取荣耀水晶一颗(价值越2000元),当时在荣耀商店兑换了一款小兵皮肤,本人一直以为小兵皮肤会和英雄皮肤一样.其他人以及对方人都可以看得见。可是到2026年3月5日才知晓,这个花费一颗荣耀水晶(价值约2000元)的小兵皮肤别人根本看不见,一直都是自己能看见。根据相关法律规定;1,违反了消保法第八条,消费者知情权,未真实全面告知商品关键功能。2,违反消保法第十条公*交易权,以同等价值资源提严重不对等的商品。3违反消保法26条官方以模糊条款排除消费者合理退换权利。4违反网游和民典法中相关规定,经营者不得虚假宣传,误导消费者。王者荣耀团队在游戏中兑换的皮肤是所有人可见的,而小兵皮肤别人不可见在玩家兑换时没有任何提示,导致玩家损失价值约2000月的荣耀水晶,属于 违法违规。 附件中有现在兑换小兵皮肤时候的显示,没有任何关于小兵皮肤他人看不见的提示。

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