蛋仔派对未成年人未经同意充值697元仅退352元

网友保保_oD9DMFMV 2026-03-16

处理中

孩子在未经过家长同意的情况下，擅自充值价值697元的游戏币游戏道具等！经过与游戏*台客服联系，商议结果只退112元加上网易其它游戏光遇共退款352元，结果只有不到一半的退款金额，没有其他说明，需要我们自己承担百分之五十多的责任！这非常不合理，请给我和我的家人一个说法！责任我们有，可以承担但是不会是百分之五十！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 16:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 09:03:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 08:53:34

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投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

697元

投诉编号：

101014259

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