京东养车保养操作不当致车辆漏油
网友保保_wwrTS5re
处理中
1.本人2025年10月19日在京东*台购买京东养车保养套餐，自订单支付并生效时起，本人与京东养车运营主体北京汽广行信息技术有限公司已形成合法有效的汽车保养服务合同关系（详见订单截图）。 2.2025年11月6日，本人驾驶私家车前往京东养车指定门店，完成机油、机滤常规保养服务。 3.2026年1月30日，本人发现车辆油底壳漏油。经与门店沟通，并至上汽大众4S店专业机构检测确认：漏油系京东养车门店保养操作中，对放油螺栓密封处理不当所致，车辆在保养后持续漏油，不仅影响车辆使用，亦存在行车安全隐患。 4.问题发现后，本人多次与涉事门店及京东养车官方沟通协商，但对方提出的解决方案不合理，无法解决实际问题。为防止车辆进一步损坏、恢复正常用车，本人自行前往上汽大众4S店进行维修，更换全新机油及放油螺栓，彻底修复漏油问题，共计产生维修费用662 元。 二、投诉理由：京东养车及其线下门店在提供汽车保养服务过程中，因操作不当造成车辆损坏，已构成服务违约，违反《中华人民共和国民法典》《机动车维修管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，严重侵害了消费者的合法权益。 三、投诉请求：要求被投诉人全额赔偿本人维修费用 662元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
