移动私自开通机顶盒及电视会员扣费
网友保保_9k1CVW98
处理中
20年4月份在移动公司办理宽带时私自开通机顶盒业务，扣费到现在，今年2月28号又私自开通电视会员业务。经过多次拨打10086和线下核实，确定这是移动公司后台有问题，我的诉求是以现金形式全额退款，但是移动公司派来的人却以自己权限不够为由，只肯以话费形式退三年的费用。
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