飞利浦新安怡安全座椅免单活动退货不退款
网友保保_Hy8eBF5o
我于2022年10月26日通过飞利浦官方微信公众号、官方微博号“飞利浦健康生活Lab”了解到飞利浦新安怡安全座椅的免单使用活动，飞利浦官方背书，承诺安全座椅免费使用两年，拍下活动产品即免单生效，订单支付金额转为押金，2年免费使用时效到期，把安全座椅寄回，即可全额归还订单支付金额。基于对飞利浦品牌背书的信任，京东*台飞利浦新安怡婴童出行旗舰店购买儿童安全座椅。购买前和店铺客服确认过还有“免单”名额，现在购买儿童安全座椅，按要求发朋友圈集赞，安全座椅免费使用2年，买家保存订单截图和活动页面，2年后联系店铺客服完成退款流程，卖家承担2年后退货运费，全额退款。 2025年1月1日到期跟京东店铺申请退货退款，店铺客服要求拍摄安全座椅的照片和视频，我全部按照要求做了，包括赠品也拍照了。这个儿童座椅原告没有使用和安装过，只是到货时拆箱拿出来看过而已，几乎没有使用痕迹，连赠品也没有拆封过。但是飞利浦新安怡客服一直拖着，不操作退货退款。后来投诉到京东官方客服，回答2025年5月31 日前全部处理完，京东表示会联系商家让我等。等到2025年6月4日，被告回复超过5月31日也是可以退回。 后面联系跟我协商退80%留下座椅，但是就是不退款，联系京东让我跟商家协商，京东售后不给处理，回复给催促商铺。后来打飞利浦官方电话40******96，承诺会处理。安排了一个叫摩云金翅的微信加了我。帮我走退货退款手续。2025年7月把安全座椅退回飞利浦母婴科技园，直到2026年3月都没收到退款。 安全座椅寄回地址：联立季臣，153****2336，福建省泉州市南安市金淘镇晨光村北角199号 飞利浦母婴科技园（季臣座椅） 希望商家尽快退回安全座椅2950元+运费150元，一共3100元。 当时宣传的海报图：https://sa****.jd.com/m/h5/icpkwhlzh41z.htmlh
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