2022年11月10日在京东飞利浦净水京东自营旗舰店购买飞利浦加热饮水机，订单编号25****30****64。 购买至今一年4个月，期间出现故障4次，2023年11月20日机器无法制热水，11月23日维修完出现严重漏水。2024年3月8日连续出现3天严重漏水，3月11日上门维修拆机未发现问题，维修后无法制热水，仍然严重漏水。 建议商家在线客服，反馈安排维修，不同意换机。 现诉求是换机或者折价退机，请协助处理，谢谢。

本人于2022年12月20日购入飞利浦电动牙刷，保修期两年24年2月中旬开始，电动牙刷经常无故震动，充不进去电。我于3月4日将处于保修期内的产品邮寄至厦门市思明区后埭溪路248号第八店面厦门新鹭声（飞利浦售后），售后于今日签收，下午五点告知我，刷头密封圈磨损，不属于保修范畴，需要缴纳235维修换新机。我认为这不合理，飞利浦将产品质量问题，推诿给消费者，且并未告知消费者品牌本身复杂多变的所谓“售后”条款。

11月23号买的飞利浦的加湿器 然后没用多久就一直出现异响 联系了一个客服人员加了我微信后来就一直跟她联系 又换货 又维修 都不管用 她说这个型号基本都这样 既然你们都知道有问题 为什么不去解决 或者停止售卖 反而继续卖这种问题货 来欺骗消费者啊？异响噪音真的很大 就跟要散架了似的 谁能保证到后面还会又出现多少问题啊 我要求退货还不同意 然后又有客服给我回电话又说是没有查到我这个机器维修过 还说是超出退货时间就不给退货 只给维修 而且维修好不好也不管 如果还有别的问题也都不管 这都是什么服务态度啊 这个品牌怎么这么令人作呕 真是太欺负消费者了吧。

2.12收到吹风机以后我发现插电没反应，就跟客服说，客服全程没有提供有效解决方法，全是自动回复，并且告诉我必须要让我检测去，显示质量有问题才退，否则不退，无奈之下我就以质量问题申请了退货退款，等到飞利浦那边签收验收结束以后，也没有给我任何回复，产品也押着，钱也不退，我不停的找商家，商家很久才回复我说因为他们检测没有质量问题所以拒签了无法退款，于是我说改个退款理由，改成七天无理由退款，客服发了七天无理由退款要求如图所示，必须满足没有试用没有拆包装等好多条情况才能退，我用淘宝十几年也没遇到过这种七天无理由不能拆透明包装的要求，总之，客服的意思是七天无理由退款条件我仍然不满足，官方客服也无可奈何，给我解决方案只有继续等待

本人于2022年6月29日购买飞利浦电动牙刷一台，于2023年12月20日出现故障无法使用（保修期内），官方拒绝保修，故投诉： 1.产品宣传“全身防水，全身水洗，保修两年”，送去检修却被官方售后服务部告知因机身进水无法维修，与“电动牙刷防水”的广告宣传不符。 2.官方售后电话告知顾客产品是人为因素导致故障，拒绝保修，如果还想继续使用该款产品可以申请以八折的价格购买新机，不符合全国联保两年的售后承诺。

售后问题推诿拒绝维修: 声称牙刷支持水洗切全身防水，而牙刷作为日常生活使用物品本身就置于潮湿环境中，牙刷进水后损坏无法使用，还在保修期内联系售后却说密封圈破损(沾了牙膏)不予保修，故投诉

装修时包工头购买飞利浦电子智能锁，留下了售后卡，过去一段时间现在智能锁坏了，联系售后开始说提供售后卡上序列号，提供完后又要订单号。但是表示包工头已经联系不到，无法提供订单号，并且当初购买锁时并未告知消费者需要提供订单号，请他们派师傅上门维修，就说提供不了订单号无法保修，要产生维修费用。这种情况事前提醒消费者保留订单号，售后时也处理死板。

2023年12月12日我在抖音商城飞利浦Ph****ps显示器旗舰店（实体为武汉飞生科技有限公司）购买了型号为27****VE的显示器，三个月后（2024年3月14日）显示器出现闪烁、残影问题，购买时商家宣传可“以换代修”，但联系商家时，商家表示需要联系厂家进行维修。 为快速处理，我当天就联系了厂家并取得了所在地售后的联系方式，第二天工作时间便联系所在地售后进行处理。一周后（3月23日）厂家售后带备件前来更换显示屏后问题暂时解决。 但3天后，显示器再次出现残影问题，联系商家“以换代修”，商家表示该服务由厂家提供，但我联系厂家时，厂家表示并该项服务，沟通无果后向抖音商城投诉。 经多次沟通，商家又以该服务需额外购买，我购买时未购买该服务为由拒绝履行承诺，但产品页面无任何提示表示该服务需额外购买。 商家存在严重的虚假宣传，欺骗消费者，不履行承诺行为，要求提供换货服务，并赔偿三倍价款补偿。

在拼多多飞利浦瑞启宏专卖店上买了一个刮胡刀，到了用了一天，头坏了，质量不好直接散架了，当时就很生气去找商家，图片视频都发过去，商家看了已读不回，第二天跟我说退回来就行，结果退了商家直接给我拒收说头是散架的坏的，然后拒收不退款，真是搞笑，我就是因为这个退的，他反而倒打一耙真是卑鄙，然后我去店铺找他理论他也读了不回，用了十多年你们牌子的剃须刀了真是寒心，给品牌抹黑，自己没理连个话也不敢回，玩文字游戏，只增加了留言说有误，真是坑蒙拐骗不择手段，希望飞利浦公司能好好严查能从严处理严重处罚这个商家把我的钱退回来

我们23年底买了这个净水器 安装好之后满打满算用了不到三个月 就坏了 联系他们维修 修了一个多小时 告诉我们好了 修理的人走了之后我们试了试还是坏的 再联系他们 就各种推辞 疑问就是在等反馈 在处理 我们从二月份开始反应 直到现在还没有解决 打了他们的电话 也是说在处理反馈 用了不到三个月的机子出现了这种问题 真的怀疑这个品牌的质量 服务也是差到离谱 我发信息 要么不回 要么就是敷衍了事 那我的问题怎么解决 花钱买冤枉了属于是

我于2024年3月22日在京东电商平台购买了一台飞利浦15.6英寸便携式显示器，收到货时包裹外包装仅用塑料保险薄膜包装敷衍，打开包装后发现商品质量问题，显示器背面塑料黑色做工粗糙材质有异味，并未通电使用仅打开包装查看拍照。 先后跟客服沟通，客服以超过24小时为由，拒绝申请退货退款，并关闭服务单，客服以超过七天无理由退货为由拒绝。 侵犯了我的消费者权益。 我的诉求是我用保证用原包装和完整配件退货到品牌供应商，供应商收到货后退款。

我在2023年3月10日在香港海港城百老汇海洋中心分店购买了飞利浦电动牙刷HX****96，声称牙刷支持全身水洗且防水，而牙刷作为日常使用品本身就处在潮湿环境中，牙刷进水后损坏无法使用，还在保修期内联系客服却说进水属于人为损坏不予维修，故投诉。

本人于2023年1月3日在沈阳山姆购买飞利浦电动牙刷，电动牙刷的保修期为两年。过了一年之后在正常使用的过程中胶圈破损导致进水，之后去了沈阳飞利浦售后中心，售后说是我人为的原因，虽然在保修期内必须自费维修。

3.13日下单的一个飞利浦炸锅，页面宣传提示0-200度可以调节温度的，下单前还去与客服确认了，是可以调节0-200的温度；中途想拒收，客服建议签收，现在收到货了却告知无法设定0-200，最低只能60度，涉及虚假宣传，要求退赔费用

飞利浦电动剃须刀S9932充电器做工有问题，非常难插，难以使用，返修数次，每次都说没问题，不给我更换，当地维修站点说飞利浦公司的技术人员说的没问题，结果只是发邮件询问，根本没有把东西发到飞利浦公司检测，投诉飞利浦公司，飞利浦公司公司回复没有问题，飞利浦公司技术部都没有对东西进行检测，不清楚是如何得出没有问题这个结论的。对方回复的“只要能稳固插入不会松脱”这句，就是我投诉的问题，但被对方一句带过。要想稳固插入非常麻烦，前半段无阻尼感，后半段需要突然使非常大的劲才能把充电器接头和机身充电接口摁牢固，取下充电器接头的时候，必须一开始就使非常大的劲，然后必须马上停止使劲，否则甩飞，因为完全没有任何阻尼感。

2022年11月10日在京东飞利浦净水京东自营旗舰店购买飞利浦加热饮水机，订单编号25****30****64。 购买至今一年4个月，期间出现故障4次，2023年11月20日机器无法制热水，11月23日维修完出现严重漏水。2024年3月8日连续出现3天严重漏水，3月11日上门维修拆机未发现问题，维修后无法制热水，仍然严重漏水。 建议商家在线客服，反馈安排维修，不同意换机。 现诉求是换机或者折价退机，请协助处理，谢谢。

本人于2022年12月20日购入飞利浦电动牙刷，保修期两年24年2月中旬开始，电动牙刷经常无故震动，充不进去电。我于3月4日将处于保修期内的产品邮寄至厦门市思明区后埭溪路248号第八店面厦门新鹭声（飞利浦售后），售后于今日签收，下午五点告知我，刷头密封圈磨损，不属于保修范畴，需要缴纳235维修换新机。我认为这不合理，飞利浦将产品质量问题，推诿给消费者，且并未告知消费者品牌本身复杂多变的所谓“售后”条款。

11月23号买的飞利浦的加湿器 然后没用多久就一直出现异响 联系了一个客服人员加了我微信后来就一直跟她联系 又换货 又维修 都不管用 她说这个型号基本都这样 既然你们都知道有问题 为什么不去解决 或者停止售卖 反而继续卖这种问题货 来欺骗消费者啊？异响噪音真的很大 就跟要散架了似的 谁能保证到后面还会又出现多少问题啊 我要求退货还不同意 然后又有客服给我回电话又说是没有查到我这个机器维修过 还说是超出退货时间就不给退货 只给维修 而且维修好不好也不管 如果还有别的问题也都不管 这都是什么服务态度啊 这个品牌怎么这么令人作呕 真是太欺负消费者了吧。

2.12收到吹风机以后我发现插电没反应，就跟客服说，客服全程没有提供有效解决方法，全是自动回复，并且告诉我必须要让我检测去，显示质量有问题才退，否则不退，无奈之下我就以质量问题申请了退货退款，等到飞利浦那边签收验收结束以后，也没有给我任何回复，产品也押着，钱也不退，我不停的找商家，商家很久才回复我说因为他们检测没有质量问题所以拒签了无法退款，于是我说改个退款理由，改成七天无理由退款，客服发了七天无理由退款要求如图所示，必须满足没有试用没有拆包装等好多条情况才能退，我用淘宝十几年也没遇到过这种七天无理由不能拆透明包装的要求，总之，客服的意思是七天无理由退款条件我仍然不满足，官方客服也无可奈何，给我解决方案只有继续等待

本人于2022年6月29日购买飞利浦电动牙刷一台，于2023年12月20日出现故障无法使用（保修期内），官方拒绝保修，故投诉： 1.产品宣传“全身防水，全身水洗，保修两年”，送去检修却被官方售后服务部告知因机身进水无法维修，与“电动牙刷防水”的广告宣传不符。 2.官方售后电话告知顾客产品是人为因素导致故障，拒绝保修，如果还想继续使用该款产品可以申请以八折的价格购买新机，不符合全国联保两年的售后承诺。

售后问题推诿拒绝维修: 声称牙刷支持水洗切全身防水，而牙刷作为日常生活使用物品本身就置于潮湿环境中，牙刷进水后损坏无法使用，还在保修期内联系售后却说密封圈破损(沾了牙膏)不予保修，故投诉

装修时包工头购买飞利浦电子智能锁，留下了售后卡，过去一段时间现在智能锁坏了，联系售后开始说提供售后卡上序列号，提供完后又要订单号。但是表示包工头已经联系不到，无法提供订单号，并且当初购买锁时并未告知消费者需要提供订单号，请他们派师傅上门维修，就说提供不了订单号无法保修，要产生维修费用。这种情况事前提醒消费者保留订单号，售后时也处理死板。

2023年12月12日我在抖音商城飞利浦Ph****ps显示器旗舰店（实体为武汉飞生科技有限公司）购买了型号为27****VE的显示器，三个月后（2024年3月14日）显示器出现闪烁、残影问题，购买时商家宣传可“以换代修”，但联系商家时，商家表示需要联系厂家进行维修。 为快速处理，我当天就联系了厂家并取得了所在地售后的联系方式，第二天工作时间便联系所在地售后进行处理。一周后（3月23日）厂家售后带备件前来更换显示屏后问题暂时解决。 但3天后，显示器再次出现残影问题，联系商家“以换代修”，商家表示该服务由厂家提供，但我联系厂家时，厂家表示并该项服务，沟通无果后向抖音商城投诉。 经多次沟通，商家又以该服务需额外购买，我购买时未购买该服务为由拒绝履行承诺，但产品页面无任何提示表示该服务需额外购买。 商家存在严重的虚假宣传，欺骗消费者，不履行承诺行为，要求提供换货服务，并赔偿三倍价款补偿。

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我们23年底买了这个净水器 安装好之后满打满算用了不到三个月 就坏了 联系他们维修 修了一个多小时 告诉我们好了 修理的人走了之后我们试了试还是坏的 再联系他们 就各种推辞 疑问就是在等反馈 在处理 我们从二月份开始反应 直到现在还没有解决 打了他们的电话 也是说在处理反馈 用了不到三个月的机子出现了这种问题 真的怀疑这个品牌的质量 服务也是差到离谱 我发信息 要么不回 要么就是敷衍了事 那我的问题怎么解决 花钱买冤枉了属于是

我于2024年3月22日在京东电商平台购买了一台飞利浦15.6英寸便携式显示器，收到货时包裹外包装仅用塑料保险薄膜包装敷衍，打开包装后发现商品质量问题，显示器背面塑料黑色做工粗糙材质有异味，并未通电使用仅打开包装查看拍照。 先后跟客服沟通，客服以超过24小时为由，拒绝申请退货退款，并关闭服务单，客服以超过七天无理由退货为由拒绝。 侵犯了我的消费者权益。 我的诉求是我用保证用原包装和完整配件退货到品牌供应商，供应商收到货后退款。

我在2023年3月10日在香港海港城百老汇海洋中心分店购买了飞利浦电动牙刷HX****96，声称牙刷支持全身水洗且防水，而牙刷作为日常使用品本身就处在潮湿环境中，牙刷进水后损坏无法使用，还在保修期内联系客服却说进水属于人为损坏不予维修，故投诉。

本人于2023年1月3日在沈阳山姆购买飞利浦电动牙刷，电动牙刷的保修期为两年。过了一年之后在正常使用的过程中胶圈破损导致进水，之后去了沈阳飞利浦售后中心，售后说是我人为的原因，虽然在保修期内必须自费维修。

3.13日下单的一个飞利浦炸锅，页面宣传提示0-200度可以调节温度的，下单前还去与客服确认了，是可以调节0-200的温度；中途想拒收，客服建议签收，现在收到货了却告知无法设定0-200，最低只能60度，涉及虚假宣传，要求退赔费用

飞利浦电动剃须刀S9932充电器做工有问题，非常难插，难以使用，返修数次，每次都说没问题，不给我更换，当地维修站点说飞利浦公司的技术人员说的没问题，结果只是发邮件询问，根本没有把东西发到飞利浦公司检测，投诉飞利浦公司，飞利浦公司公司回复没有问题，飞利浦公司技术部都没有对东西进行检测，不清楚是如何得出没有问题这个结论的。对方回复的“只要能稳固插入不会松脱”这句，就是我投诉的问题，但被对方一句带过。要想稳固插入非常麻烦，前半段无阻尼感，后半段需要突然使非常大的劲才能把充电器接头和机身充电接口摁牢固，取下充电器接头的时候，必须一开始就使非常大的劲，然后必须马上停止使劲，否则甩飞，因为完全没有任何阻尼感。