飞利浦净水器半年主板烧毁要求退换
投诉对象：飞利浦净水京东自营旗舰店(所属公司)
涉及产品：飞利浦冰境U30净水器购买时间：2025年6月
故障时间：2026年1月4日
事情经过：
我于2025年6月在京东*台的"飞利浦净水京东自营旗舰店"购买一台飞利浦冰境U30净水器。产品在正常使用仅约半年后，于2026年1月4日突然停止工作，机器面板灯光持续规律闪烁。我立即报修，售后师傅上门检测后，确认为核心部件"主板"烧毁。该产品在如此短时间内出现主要零部件严重损坏，令我对飞利浦品牌的产品质量与耐用性产生严重怀疑和担忧。
核心诉求：
鉴于产品存在明显的质量问题，且已无法保障正常使用与安全，我要求对该台故障净水器进行 退货退款 处理
投诉问题
质量问题
处理中
飞利浦安全座椅承诺退款未兑现
我2022年11月10日在京东线上购买飞利浦安全座椅¥2925元，店铺活动宣传购买使用后2年后可全额退款。2025年2月份与商家联系退款事项，商家说在25年5月31日前完成退款。我本着相信京东是大*台，飞利浦也是大品牌，才付款的，但是至今都未收到退款。
投诉问题
客服态度差
处理中
飞利浦电动牙刷质保期内拒保
本人于2024年1月在得物*台购买的电动牙刷（品牌入驻），承诺整机两年质保，现在质保期内防水圈出现质量问题不予保修，商家推卸责任，让用户自费处理
投诉问题
质量问题
已完结
飞利浦指纹锁质量问题及售后推诿
我于2023年10月在实体店花了购买一款飞利浦指纹锁 实体店 花费2580 购买过来就陆陆续续总是出现指纹识别失败 但多搞几次就会恢复 当时问售后 告知可能天气干燥手指有起皮 所以就没有在意 就这样将就一直在使用 因为本人工作繁忙 事情比较多 所以确实是没有意识到它的质量是有问题的 无数次指纹识别失败导致锁住，然后就用人脸识别（它有人脸识别开锁功能这也是我没有把指纹识别不OK当一回事的原因） 一直就这样将就使用了将*两年 中间也找过售后 按他说的什么重启重新录入 也没解决 但工作一忙我就没有继续纠缠售后 今天细想 我的工作室 我另外的两套房子以及这套房子之前的指纹锁 都是淘宝200+的杂牌 但从来没有出现一次过指纹识别失败过 我意识到并不是我手指干燥破皮各种自身原因（全家都出现过识别失败） 就是锁有问题 现在找售后无人处理无人回复
2025年12.25号凌晨老公加班回来发现打不开门 没有提示电量低的情况下 直接锁关机了黑屏了 于是充电 早上起来 发现电池炸鼓包很严重 这太恐怖了 打客服电话她说这是正常的 可能跟天气有关 这怎么可能是正常的 要求我自费换电池 我不敢再继续用 我怕那天起火把我房子炸了
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
飞利浦显示器质量问题售后推诿
本人7月份购买了一台飞利浦显示器，一直会有问题。多次联系售后问题依然没有处理。也联系厂家售后坚持说没有问题。已经严重影响使用和生活。售后态度强硬。坚持自己产品没有问题。要求更换机子。并且道歉赔偿！
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
飞利浦电热水龙头换新问题及服务差
11 月 18 日，我在京东*台下单飞利浦电热水龙头商品。商家承诺换新服务，首先无协商过程问题，直接又换了个同型号的，其次我在换新流程上也清楚的附上家里的情况，最后联系*台客服后未得到合理解决，态度极其敷衍，我问一句他答一句，现要求：1.全额退款并退货 2.商家改善售后服务
投诉问题
少发货/错发货、客服态度差、质量问题
处理中
飞利浦口腔护理专业旗舰店买到库存货要求换货
双十一在李佳琦直播间购买的飞利浦口腔护理专业旗舰店的7系电动牙刷，买了一个粉色一个黑色的，到货后发现黑色是23年生产的，而粉色那个是25年生产的。收到当天粉色那个充电充了2个小时就充满了，黑色那个充了一天一夜才充满。联系客服一直说在向上反馈了等通知，又说已经登记了会给我打电话，已经一个多月了，还没有得到解决，要求客服赔偿换货而不得。现要求飞利浦口腔护理专业旗舰店换货或赔偿。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
飞利浦安全座椅免单未兑现拒不退款
本人2021.11.1号在天猫*台飞利浦新安怡旗舰店购入飞利浦新安怡安全座椅，花费2450元，参与了店铺4年免单活动，活动真实性已与*台以及飞利浦官方确认属实。现在到期，商家店铺关闭，只留一个电话进行处理（400 008 0996）打通电话各推脱，登记排队等各种推辞一个多月沟通无果。联系天猫*台也被告知无法协助解决，但是现在该店铺已在天猫重新开店，现诉求是退还款项2450元。
投诉问题
客服态度差
处理中
飞利浦净水器主板故障商家拒换
2025年4月于江苏盐城大丰五星电器购买净水器目前主板坏了，商家不换只说维修不保证有没有用，多次沟通换没有明确回复。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
飞利浦大路灯质量问题致无法享受活动价
我于2025年10月23日在双十一活动期间购买了飞利浦照明旗舰店的F9LE lite 那款大路灯。当时的活动价格加上*台的消费券，我的到手实际付款价格是2698。到货后我发现他们的大路灯的电杆的螺丝孔距有问题，产品有瑕疵无法安装。于是跟商家协商退回。由于换货当时在淘宝店没法点击，所以他先要求我退回，然后再给我换。在我寄出后，他又跟我说库存已经没有了，无法进行更换协商退款。我不接受。因为这是双十一活动价，非常的划算。我要求他们调货，这当中经过了十天的交涉，他们每次都说1到3个工作日回复，但是最后他们调货成功了，发来了第二台大陆灯F9 lite。所以我怀疑他们只是欺诈，消费者以没有库存为借口，就是不想以活动价卖给消费者。第二盏大路灯送达之后，已经是双十一活动的最后几天了,预约安装师傅又过了几天。所以在双十一活动的最后一天，就是11月14日，安装师傅上门发现这一款大路灯还是有问题，产品有瑕疵无法安装。我于当天再次与淘宝的客服进行协商，然后要求我的诉求是以双十一活动价格。呃，我的截图是3100多的价格呃，购买另外一款大路灯，然后呢他们在此基础上给我95折。但是当天客服一直以专员没有回复，无法给我优惠为由，没有回复我。等到第二天，也就是今天双十一活动结束了，他回复我愿意以现在的价格打九五折让我购买，我拒绝接受。因为我的订单在10月20几号开始，就是双十一活动价格，是因为他们的产品有瑕疵。沟通效率很差，反复的拖延时间，再加上欺诈消费者，所以导致的我无法以双十一活动的价格来购买。然后他们现在又以活动结束为由，不愿意给我更多的优惠购买，我拒绝接受退款，因为我的诉求是需要一盏灯。这个活动价格要再过一年才有。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
