飞利浦呼吸机召回处理拖延，消费者权益受损
我于2021-03-11在天猫“飞利浦医疗器械官方旗舰店”沟通飞利浦567型呼吸机。22年开启网上发通知也有工作人员给打电话说这个型号的要找回，因为这些设备中使用的一种泡沫材料存在降解和释放有害且可能致癌物质的可能。23年在飞利浦的睡眠呼吸关爱平台提交的召回申请，目前已经25年4月份了，状态还是待跟进。之前多次打过客服电话，他们已等通知，国内无货搪塞，目前仍未有进展。一方面公布有问题要回收，显的多有企业担当多有责任，一方面针对收回又没有进展。这种糊弄消费者的行为，太可耻了。希望能尽快解决，谁的钱也不是大风刮来的，一个设备快1万块钱了 买了之后不能用。。。希望尽快解决，更换同型号无使用安全风险的，或免费换最新型号的，或原价退费都可以。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
飞利浦即热式热水器维修及换机服务问题投诉
本人购买的即热式热水器发生故障，3月27日和店家报修并得知产品在质保期内，店家安排人员进行维修，4月1日维修师傅判断是电路板出现问题，需要更换，并向公司申请配件，4月9日，我询问什么时候能到货?安全维修，师傅表示问一下，然后就未回复，期间多次联系维修师傅询问，未回复我，4月13，电话询问，师傅表示他不知道时间，需要问店家，询问店家得知他们没有配件需要采购，采购时间未定，多次沟通询问什么时间可以有配件，由于当天是周末，店家表示需要第二天仓库上班才能知道，然后表示如果没有配件可以对产品进行更换升级款，14日中午才给出明确的答复，表示没有我使用产品的配件，可以为我更换升级款，或者购买价格的一半进行退货退款，经过我的比对店家提供的所谓升级款并没有我购买的产品数据好，我向店家提该问题，要求更换其他产品，或者证明所谓的升级款和我购买产品是同一个系列产品，店家表示只能是这一款，并且无法证明
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、维修服务和费用问题
处理中
飞利浦吹风机，新机发的是2年前的库存机
本人于2022年11月21日在京东平台购买了一款飞利浦吹风机，该产品使用两年，2025年4月初出现线路烧毁现象，厂家给予结果，产品过保，线路缠绕导致烧毁，线路这块无法维修，只能选择折价换新方案，由于机器过保是在半年内毁坏，消费者承担30%，原产品厂家价格为准339..元，消费者需要承担102，本人于罗湖飞利浦售后部沟通无果，反映该线路使用劣质线路非常软踏，线路经常性出现卷起现象，严重出现质量问题，厂家安排罗湖区维修部联系只有折旧换新，没有维修服务，最终只能换新方案，(本人重新支付了102元给予罗湖区-深圳市飞浪电子有限责任公司，地址深圳市罗湖区爱国路1058号金通大厦B座2716-2718)，4月12日在接到新机时发现生产日期为2023年3月1日库存机，该产品的保修日期才两年，厂家给予库存2年的产品作为新机欺*消费者，存在欺诈行为，按照消费者协议法飞利浦吹风机存在欺诈行为，要求更换新生产日期，否之退一赔三。
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假冒/二手商品、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
飞利浦智能门锁质保期内维修超时未解决
我于2022年8月在实体店购买了飞利浦智能门锁，质保期三年，2025年3月初门锁不工作，锁不上门，3月11日门锁寄回飞利浦总部，承诺10-15个工作日修好，一月有余，4月14日，售后仍不确定什么时间能修好。
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售后服务不及时、产品质量问题、维修时间长
处理中
飞利浦咖啡机维修服务态度差且无明确解决方案
我于三年前买了一个飞利浦咖啡机，当时有点问题，申请维修过一次，最后被我自己弄好了，就取消订单了！现在坏了，发现我连会员都被取消了，找他们几次，说等回复，让我寄到维修场所去，没给零部件初步报价，也没说什么时候能修好！打电话到官方，一直让等；无法处理给出方案
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售后服务不及时、服务态度差、维修服务和费用问题
处理中
飞利浦净水壶滤芯未收到，商家拖延处理
购买了飞利浦净水壶1芯装和12个滤芯，只收到了1芯装的净水壶，没收到购买的12个滤芯，联系商家商家一直在拖延时间
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售后服务不及时、送货安装问题、虚假宣传
处理中
飞利浦挂烫机插口设计缺陷及售后服务态度差
我于2025年3月29日在拼多多百亿补贴活动购买一台飞利浦挂烫机AIS8540，收到货后进行安装，按照图片操作（图8），但当时出现插进去拔不出来情况，立即与客服沟通，客服称只有侧面有插口（图1），我插的那里不是插口，但是我翻出说明书告知客服与说明书插口一致，客服要求第二天与维修师傅联系，第二天联系维修师傅，确认该口为插口（图4），可能因为插的太紧的缘故，并发来一段视频，当晚再次确认与其给出的插口方向一致正反一致的（视频1和2），但出现无法拔出情况，联系商家，商家称属于个人操作问题与他们无关，且态度嚣张称不想与顾客继续沟通。上午9:28联系维修师傅，一直未回复，15:48维修师傅回复语音称属个人操作问题，且已使用无法退货。想请问1.为什么会出现无法拔出情况，消费者仅正常操作 2.仅安装叫已使用无法退货3.客服称个人行为不属于售后范围，且不想与消费者继续沟通。4.飞利浦那么大品牌就强买强卖的吗？
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售后服务不及时、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
飞利浦电动牙刷频繁自行震动且维修费用过高
本人于2024年1月购买了该公司生产的电动牙刷，使用约一年后，产品出现自行震动的问题，关闭后不到一分钟又自动启动，且频繁半夜无故震动，同时机身严重发热发烫，存在安全隐患，严重影响正常使用和休息。
产品购买页面承诺在两年内提供保修，但是在联系飞利浦官方服务热线后，按照要求将产品寄回厂家进行检测，该公司认为是使用不到，由于长期接触水发霉造成密封圈破损，如果要求维修的话需要额外支付1000元人民币。
我不是很能理解，牙刷如果不接触水，是应该如何使用？还是需要每次使用后擦干进行清洁。此外，1000元的维修费的标准是什么？购买全新的产品是949元。维修费比全新产品本身还要贵？这样的收费真的合理吗？
值得注意的是，本人2021年曾购买该品牌电动牙刷，同样出现上述故障。当时联系客服后，按照要求寄回维修，经过两次维修，但不久后再次出现相同问题。最终，该公司以超过维修期限为由，拒绝继续提供售后服务。
本次购买的产品属于更高端系列，但仍然重复出现相同质量问题，这已非个例，小红书等多个社交平台也有众多消费者反馈了同样的问题，而是产品本身的质量缺陷，严重损害消费者权益。
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产品质量问题、产品质量缺陷、维修服务和费用问题
已完结
飞利浦电动牙刷购买后无法退货引发退款纠纷
买了飞利普电动牙刷，拿回来打开包装看了一下，发现质感没有想象中的好，不值700块，就申请七天无理由退货，然后快递员说我打来了一次性包装不能退，我拿到手的时候没有一次性包装，也没有标明打开了不能退货，只是普通的一个快递盒，里面的电动牙刷也没有一次性包装。然后我联系客服，客服也说不能退货
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
飞利浦京东平台售后推诿退货问题
我于2025年3月15号在京东电商平台购买飞利浦熨烫机，出现客服不让退货的问题，侵犯了消费者权益，我的诉求是同意退货退款
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推脱三包责任、退款纠纷
处理中
