自如擅自锁门致用户寒冬受困

网友保保_p937O9e7 2026-03-16

处理中

合同没有到期，因为欠费1天，在没有通知的情况下，擅自锁门，造成我洗完澡后，没办法穿衣服，也没办法处理事情，大冬天，在门外冻了3个多小时。联系管理员临时解开，我进去拿手机处理，不愿意处理，要我先去找陌生人帮我缴费。提出这种荒谬无理的要求。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 14:56:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 13:52:38

投诉信息

自如

投诉问题：

霸王条款服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退费道歉改善服务

涉诉金额：

830元

投诉编号：

101017055

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