快手电商退货不退款且举证责任倒置
网友保保_uCqgrECd
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2025.12.29日在快手*台宏百纳数码专营店购买了价值961.2元的*板 新体验不好 第三天约了上门取件将产品退回 取件的时候 快递员打开包装 内外拍了个遍 包括对*板机体也拍了照 并未发现问题 商家收到货却以有划痕为由拒绝退款 和商家沟通无效 申请快手*台介入 结果 倒反天罡 他们提出让我去证明 我的诉求是 问题是商家提出来的 应该商家举证 找了快手*台 快手*台给的结论是 经核实拒绝退款 并没有让人心服口服的充分的核实情况 如果不能证明是我一个消费者造成的 就应该全额退我 如果有充分的证据证明是我造成的 我也认了
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