中国移动兰州分公司虚假宣传宽带提速业务
网友保保_MtWmIwHT
处理中
2025年6月初，中国移动集团甘肃有限公司兰州分公司城关区南昌路营业厅工作人员打电话给我称，我家中宽带不畅，可办理每月45元保底消费能够解决问题。我再三问他们能够解决家中宽带不畅的问题？（因为我家中的宽带已几年了，不能正常使用，转圈圈。）他们答复没有问题，我同意办理了此项业务。办理后，宽带更本没有好转，与以前一个样。电话联系，让我打移动网络报修电话报修，检测、检查、再报修……。经过数拾次的反复，没有解决问题。7月初，再次电话联系能否解决问题？或者取消业务，他们称无法取消业务，如果非要取消业务，就要支付违约金。欺*办理宽带提速业务，不解决问题，不服务！还要我支付违约金？！经数百次联系，“他们上报公司已答复，说我同意办理，必须支付违约金”。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
