尚德机构拒退自考培训费且扣费不合理
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我于2020年5月在湖北之道在线教育科技有限公司报名自考专本连读培训，中间几次要求退款被拒改成休学冻结课程。今年一月再次申请一开始也是拒绝，后称扣除15％的综合管理费以及*七千元的日服务费可退一千六，在嗯我多次投诉后改称退两千五，但我实际一节课没有上过没有接受所谓服务。对此方案我无法接受，对方售后态度恶劣称已提供服务是我自己不上课，而上课具有人身属性，我不想/不方便学了。我没有学*对方课程，属于未消费我有权要求退费；我的几次售后记录也能证明。《消费者权益保护法》53条规定，如果我明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行的基础，即我要求解除合同。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。在此情况下，湖北之道要求扣除8323元（占合同总金额83.4%）的所谓"综合管理费"和"日服务费"，明显不合理违反公*原则。退费计算方式显失公*即使合同约定了退费规则，但扣除比例高达83.4%，远超合理成本范围。且合同上也并未标明有所谓日服务费计算及扣费标准，根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款作出对消费者不公*、不合理的规定。该公司的退费方案明显加重了消费者责任，限制了消费者权利。此前我投诉该机构得到的回复是对方说已为我排课及提醒上课；一所谓排课为报名专业统一排课并非为我定制课程，我未实际接受服务，该机构未产生实质性成本，我有该专业课程未看课未出勤记录截图说明，二所谓提醒我上课，我有与班主任从开始报名后所有聊天记录为证，主要沟通内容基本都是要求退款以及被拒后办理休学冻结课程。对方跟我两次电话沟通都不能对他们的扣费方式作出合理解释，我也有保留通话录音。我的诉求是最低退款70％也就是6986元，请求相关监管单位督促该机构尽快给出合理方案并及时退款，万分感谢。
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