尚德机构拖延处理售后致退款难
网友保保_6Ftaa13G
处理中
情况说明： 本人于2020年7月8日20:45:03（以*台售后记录截图为准）针对所购买课程【江苏人力资源管理本科｜尚进关爱保障班】发起售后申请。该申请已在2020年7月8日20:54:05显示“方案执行完毕，售后服务申请执行结束”。 后续本人再次于2022年2月24日17:12:02发起售后申请（内容为延长冻结时间），并于2022年2月24日17:13:46完成流程（以上时间均有*台售后记录截图为证）。 需要重点说明的是： 本人在课程服务期内已明确提出退款/售后诉求（以首次申请时间为准），但客服在处理过程中未正面解决问题，而是以各种理由拖延处理时间，导致问题长期未得到实质性解决，一直延续至今。 因此，本人认为： 1. 退款/售后申请时间应以最早发起时间（2020-07-08）为准，而非*台或客服后续人为拖延后的时间节点； 2. 客服存在消极处理、拖延处理进度的情况，影响本人正当权益； 3. 本人多次主动沟通，但问题始终未得到合理解决。 综上，请求相关方依据实际申请时间及完整售后记录，重新审核本人的退款诉求，并尽快给出明确处理结果。
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