抖音1元购诱导扣费，要求全额退款

网友保保_rCZH9Esp 2026-03-16

审核中

通过抖音*台宣传1元购，购买众安保险的众安百万医疗险2024（奋斗版）、众安守护一生重大疾病保险（升级月交版）、全家保家庭综合保险高配版（月交），在不知情的情况下，每月都扣几百块钱，想要停止月扣，说需要转保险到第三个，目前我需要全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 20:02:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 16:29:11

投诉信息

投诉问题：

未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款退保终止合同

涉诉金额：

4916.5元

投诉编号：

101019439

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉