小红书*台拒退七天无理由退货
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本人于2026年3月1日在小红书*台购买WING STUDIO品牌塑身衣,支付149元。收到商品仅试穿,因尺码不合适,在七天无理由退货有效期内申请退货,退货前已拍摄商品完好、无污渍、无破损、不影响二次销售的照片。 商家3月7日签收退货后,次日无故以“影响二次销售”为由拒收,仅单方面向*台提供无第三方见证、无时间戳、无快递员在场的开箱视频,不能作为有效拒签依据。我多次向小红书*台申请索要该视频进行质证,*台均表示无法出示,剥夺我的合法质证权利。 商家在争议未解决的情况下,擅自将商品以到付方式强行寄回,我已明确拒收,但商家仍要求快递员多次上门配送,严重影响我的正常生活。 小红书*台未公正处理售后,在商家证据不足、无效且拒绝出示证据的情况下,仍判定消费者有责,现已将149元先行垫付给我,却要求我立即强制退回给商家,剥夺我合理售后权利。 我的诉求: 1. 取消*台要求我强制退回149元的指令,依法支持我七天无理由退货; 2. 商家停止以到付快递骚扰、上门配送等行为; 3. 小红书*台履行监管责任,公正处理售后,向我出示商家提供的开箱视频并保障我的质证权利。 本人保证所述内容真实,有订单、聊天记录、商品完好照片、快递记录等证据可查。
