中国移动拒退充值款且推诿处理

网友保保_hZn6IWoQ 2026-03-16

处理中

1月8日前我要求进行退款他不退非要让我去营业厅关键人都有急事我人都没在四川怎么去退扯了半天也不理我打电话也不管就让我去找这个客服那个客服我请问我尽然消费了就有退回的权利我请问为什么不能退呢？到现在也没有个说法我真的不理解你们中国移动在干什么

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 23:52:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 23:52:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 20:48:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

169元

投诉编号：

101021475

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