春秋航空行李收费不公及客服处理不当

网友保保_aZBlEwbR 2026-03-16

处理中

我要投诉春秋航空。买票的时候里面3个人有21公斤🧳，一个人是5公斤，结果。我们全部25公斤。他们又要另外收取20公斤480元费用。说我们行李🧳大了。但是我们上了飞机，看到其他人的行李🧳比我们大很多都可以带上飞机，我就问他们春秋航空客服，他们就说只能给我退100。所以我要投诉，上面有人🧳箱的照片

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 00:37:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 21:57:51

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

480元

投诉编号：

101021910

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