金程教育拒不退还14400元零使用课程费
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金程教育拒不退还14400元课程费（课程零使用），要求立即全额退款！ 【投诉详情】 1. 投诉对象： · 被投诉公司：金程教育培训有限公司的 · 涉及金额：14400元人民币 2. 事件经过： 本人于 2023年12月28日 向该机构缴纳课程费用共计14400元，购买相关培训课程。 缴费后，因工作发生变动，无法继续参加课程学*，故第一时间申请将课程冻结，从未使用过任何课程服务，课程使用率为零。 后于 2025年12月12日 正式向该机构提出退费申请。但机构工作人员先是口头答应，随后开始拖延处理。 在多次沟通无果后，本人已于 2026年3月16日 向该机构发出最后通知，要求其在当天下午17:00前给出明确答复并启动退款程序。然而，截至最后期限，该机构仍无任何回应，完全失联。 3. 投诉理由与诉求： · 事实依据： 1. 课程零使用：本人缴费后因工作原因从未上课，未享受任何教学服务。 2. 有完整的缴费记录（2023.12.28）、课程冻结记录、退款申请记录（2025.12.12）以及对方失联的沟通截图作为证据。 · 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当退回预付款。 · 核心诉求：该机构在本人未接受任何服务的情况下，恶意拖延、拒绝退款，已构成严重违约。本人现要求： 请金程教育在收到投诉后，立即、无条件地将全部课程费用14400元全额退还至本人原支付账户。
投诉进度
