杭姿彩女装羽绒服掉色拒退换
网友保保_E9KgvPPD
审核中
本人于2026年1月17日在抖音*台（店铺名称：杭姿彩女装工厂店）下单购买了一件白鸭绒羽绒服，只穿了几次，没有洗过，发现衣袖和衣领有红色附着在上面，以为是脏的就放在洗衣机里清洗，洗完还是有红色附着就拿到干洗店去问了，干洗店反馈是衣服掉色。联系商家客服，客服以超过7天不予退货退款，只能赔偿10元。对此我不认可处理方案。第一这件衣服买来才一个月，第二我没有天天穿只穿了几次，第三掉色是在我没洗之前就出现了。我的诉求就是退货退款
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
