抖音商城退货物流纠纷判定不公

网友保保_1JVTcoxe 2026-03-17

审核中

我在2025年2月5号在抖音商城买件衣服退货退款因物流停止运行又退回了我当地，因为运费问题产生纠纷，商家说是物流问题，我让商家找物流，商家直接申请了冲裁，后面物流直接联系我拿走了商品，目前到现在没有邮寄，现在抖音*台判定是我的责任，非常不公*，谁的问题找谁。东西已经给物流了为什么不找物流

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 11:54:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-17 11:36:24

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

109元

投诉编号：

101024460

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