得物*台拒修蔻驰鞋且售后拖延

网友保保_SWKSMmrg

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因2025年12.24日在得物*台上购置一双蔻驰板鞋,因没穿两次故现打开发现鞋子上有破洞,这比订单是有90天售后保修的,所以我通过他们*台售后申请了售后维修申请,但告知我不能维修所以我不能接受他们告知的结果,所以我又再次对他们客服提交了申请给我打电话说帮我跟领导沟通补偿,我想知道如果是*台能有维修服务为什么不能维修难道是假货欺*消费者 ,我这几天他们打电话给出的答复话术一模一样感觉就是在欺*消费者,对此我不能接受,到现在为止一拖在拖感觉像是想让我拖到90天后不给解决了,现在我就想通过投诉让得物*台给我退货退款

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