滴滴租车商家违规查隐私并无故取消订单
网友保保_fajt6DMl
已完结
本人于2026年3月15日22点8分在滴滴租车*台下单租一辆雪弗兰科鲁泽，选择3月16日0点15分送车上门服务送车地点为彭泽县浪溪车站，下单之后服通过滴滴内部聊天聊系服务商家一直未回应，后通过电话联系到服务商，商家承诺可以准时送车。后面通过加微信方式发送定位给服务商家。商家在下单一个多小时后通知我取消订单，理由是没有通过系统。商家在拿到本人信息后通过各种方法违规查询本人隐私，由于商家查询本人信息时姓名输入错误了，导致姓名与身份证号码不一致。商家以此为理由于3月16日9点强行取消订单。后面联系滴滴租车*台，*台给出的方案是赠送租车优惠卷。本人无法接受，违规查询希望能得到相应处罚，并且能给到*台承诺的退一赔三服务。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
