天猫超市售防串色片失效致衣物染色
网友保保_elfaUmEa
处理中
本人于2026年3月13号拿到16号使用了商家购买防串色吸色片，产品包装及宣传明确标注可混洗衣服、防止衣物交叉染色串色。本人严格按照产品说明使用，将两件全新白色衣物与咖色毛衣一同清洗，因吸色片未起到防串色效果，导致两件白色衣物严重染色，无法正常穿着。本人后续使用漂白剂处理仍无法修复，造成直接财产损失约 230 元。 本人已提供订单截图、产品宣传截图、染色衣物照片、与商家沟通记录等完整证据。商家仅同意退货退款，拒绝赔偿衣物损失，已严重侵害消费者合法权益。 法律依据： 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定承担赔偿损失等民事责任。 3. 《中华人民共和国产品质量法》第四十条：售出产品不具备应有的使用性能、不符合宣传质量状况，销售者应当负责退货并赔偿损失。 投诉诉求： 请*台依法受理、调解，责令商家退还货款并赔偿本人衣物损失 230 元，维护消费者合法权益。
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