投诉天猫超市商品破损
网友保保_NUu1yPon
已完结
【天猫超市】订单号30***************98购买一辆婴儿车，存在质量问题前轮破损缺失，于2月26日初次反馈后未给到售后方案，经多次反复催促，于3月3日给出补发配件的方案，迟迟未反馈补发快递单号，线上沟通次次回复会尽快反馈，短信前后提示数十次24h沟通反馈处理结果，但截至3月5日18:00仍未获取补发配件单号及预计发出时间，服务态度极其敷衍，产品质量差严重侵害消费者权益，影响体验。 诉求：1.退货退款处理或2.补发配件并提供快递单号，电话沟通致歉
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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