京东养车售卖劣质蓄电池致冒烟自燃
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2025年5月25日京东*台（京东养车京东自营旗舰店）购买骆驼牌蓄电池，官方承诺质保2年，2026年3月16日从广州白云区行往永州，凌晨2点于清运区域发现车内异味严重，开往水边服务区进行下车检修，异味来自于后备箱蓄电池，到服务区检修站进行检修，蓄电池发热严重，冒烟发臭，检修站要求1200元更换蓄电池，当时因为价格问题过高没有同意，咨询检修站能否驶离高速检修站维修，检修站说强行驶离，自燃后果自负，抱着侥幸的心里就*十公里高速路口驶离，停车休息到早上8点联系了京东旗舰店客服，客服要求等候48小时内有工作人员联系，全程有聊天记录，需要自费50—100元运费把旧电池寄回厂家检查后才能给到结论，后等到9点回家心切就*维修店更换电池花980元，门店说行业要求以旧换新需要收回旧电池，保证安全性，更换好后返回永州 现在京东旗舰店客服与京东客服以没有保留蓄电池，无法检修，不承担任何责任，不做出处理的态度，我有提交检修站的联系发给京东取回旧蓄电池，但京东官方拒绝处理，一口咬定没有旧蓄电池不做处理，或以京东服务条例没有权限等理由推脱，有沟通录音为证 本人投诉京东产品质量有问题，对客户的要求各种推脱搪塞，售卖劣质产品，现在产品依旧在修理厂保留却不去取证检修，把锅甩给客服承担 要求京东*台赔偿购买费用，并做出产品来源检查，对后续客户安全保证
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