京东Beats耳机无法开机拒收后不退款

网友保保_JrdP33gg 2026-03-17

处理中

我于2月18日京东*台购买beats耳机，于21日收到商品。收到时给客服反馈无法开机，我要退货，客服要求返厂检修，现修好又发给我，我已拒收，我要求退款，3113311号声称客服只能有150的补偿，不予退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 16:47:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 16:47:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-17 16:21:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

1196.1元

投诉编号：

101026879

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