小红书*台偏袒商家拒退款
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举报事由： 商家未履约交付、推卸责任，*台偏袒商家、漠视消费者权益 事实经过： 我购买仪器因怀疑是二手商品，申请换货。换货期间我修改了收货地址，但商家拦截失误，导致商品仍按原地址寄送——更恶劣的是，商家不仅未补救，反而要求我自行前往原地址取货，将自身过错完全转嫁给消费者。 商家未尽到交付义务，已构成违约。事后我要求全额退款，商家竟以“超过7天无理由”为由拒绝。根据《消费者权益保护法实施条例》，换货后三包有效期应重新计算，商家此举是明知故犯、恶意推责。 *台处理不公： 我申请小红书*台介入，*台在未核实“商家未交付”“要求消费者自取”等关键事实的情况下，仅以“已到货”为由直接关闭退款申请，处理敷衍，涉嫌包庇商家。 举报诉求： 1. 责令商家对其未完成交付、转嫁责任的恶劣行为承担后果，全额退款； 2. 要求*台重新审核，纠正错误判罚。
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