得物*台拒换有瑕疵正品跑鞋

网友保保_hXZTSYhc

处理中

我于2026年2月在得物*台购买361°飞燃4.5「果冻薄荷」配色跑鞋(订单号:110195*********314),商品经得物*台及中检上海鉴定为全新正品后送达。 收货后我仅试穿,未实际使用,发现商品存在明显瑕疵,遂申请换货售后。但得物*台以“使用瑕疵严重”为由拒绝退换货,且未提供有效鉴定依据,仅告知将在2026-03-18 16:39前再次联系。 我持有收货时的实拍照片,可证明该瑕疵在收货时即已存在,并非本人使用导致,属于商品本身质量问题。得物*台的判定与处理方式严重侵害了我的消费者合法权益,现要求*台立即重新核实瑕疵原因换货

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