酷狗音乐未经提醒自动续费并拒退费

网友保保_rzBQzVY8 2026-03-18

处理中

2026年3月13日通过微信*台自动扣款续费了酷狗年会员，之前未有任何通知和提醒，违背个人意愿开通会员并扣款，后续找客服，以我以使用过app为由拒绝退款，然后就一直没有回复，酷狗*台没有人工客服，客服回复速度也极慢。我要求退款，可以接受扣除一个月的费用，但必须退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 07:48:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 07:43:42

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

180元

投诉编号：

101030188

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