天猫超市清扬洗发水产地虚假宣传
网友保保_CzqH4ABZ
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2026年3月13日，我在天猫自营的天猫超市购买了一瓶清扬洗发水，下单前提前咨询了客服确认产品产地为珠海（该产品有珠海、安徽两个产地，不同产地的配方不同），商品详情页标注产地为珠海，且详情页文字置顶展示了两个产地分别对应的不同条形码编码。次日，产品到货后，包装上印有产地为安徽，包装上的条形码编码与详情页核对产地为珠海，确定为详情页描述错误。与客服再次沟通，客服表示这就是珠海产地的产品，经我网上搜索其他买家发的产品图片对比发现详情页展示的两个条形码与对应产地正好相反，但客服拒不承认，坚持认为这个包装上标注安徽产地的产品的实际产地为珠海。不同产地会导致产品配方有区别，商家构成虚假宣传且拒不认错，在我指明包装标识产地为安徽后仍然坚持产地为珠海，严重误导消费者，应根据消保法规定退一赔三（不满500元赔500元），同时下架商品详情页错误介绍，纠正客服错误认知，避免误导更多消费者。
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