瑞众保险虚假宣传诱导投保要求全额退费
网友保保_4yurVAYH
我于2022年8月5日购买了华夏逍遥行(旗舰版)两全保险11瑞众自由行意外伤害医疗保险(保单号20************88)，后华夏保险业务员于2022年10月12日电话推销了“华夏常春藤全能版两全保险(保单号20************88)，业务员当时承诺费用1270.35元/月，交满一年后与20************88保单保费全额返还，这份保单未提供纸质合同。当时我刚做完甲状腺切除手术不久，和业务员确认能否购买，业务员明确回复说可以。我想着只要交一年保费，而且在手术后泰康和人寿都不能买健康险就同意了（我在泰康和人寿买过保险。）尾号0088保单交满12个月费用共15244.2元，尾号9088保单交满14个月费用3294.34元后未继续交费。瑞众保险公司业务员于2025年8月27号打电话給我(电话号码135****6838)，要我继续交费，并说了交满一年后保费可以返还。因为相隔时间太久，我不记得具体交费月份和金额，故回复业务员等我查清后再说。我于8月29日打电话给瑞众保险业务员，告之他费用己交满12个月，业务员当时就改口说要交满2年才能退保费，并于2025年10月14日短信告之我尾号0088保单将于2025年12月13日零时永久失效，永久失效后将不能申请恢复合同效力。我于2025年11月27日在消费保APP上进行了投拆，华夏保险公司业务员于2026年1月26日打电话給我，提出2个解决案：1、再交一年保费，交完保费一年后按1.3倍返款；2、一次性交5000元，一年后1.3倍返款。因我对华夏保险失去了信任，所以2种方案都拒绝了。现在想想，瑞众保险的业务员从头到尾都在欺诈，在销售过程中一直在误导和虚假宣传。瑞众保险的这种行为，严重侵犯了我的合法权益，保单号为20************88的保单为无效保单，我强烈要求该公司立刻退回我缴纳的全部保费15244.2元和20************88保费3294.34元。己投诉2次，保险公司打个电话回访就结束了？我一定会维权到底，希望相关部门能深入调查，让瑞众保险给我一个公正合理的处理结果。
投诉进度
