中国广电未告知销户违约金且强制停机

网友保保_YZGmmdh9 2026-03-18

处理中

2025年8月我办理了电话卡，当时办理人员并未告知销户需缴违约金，在2026年3月18日我准备销户电话卡，一欠费就开始停机且流量不可以用，但前提我的流量是充足的。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 16:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-03-18 13:35:21

补充内容

昨天充的话费今天看已经少了，并未使用流量，仍然扣话费

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 13:10:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 12:49:19

投诉信息

中国广电

投诉问题：

资费不明强制停机霸王条款

投诉诉求：

销户解除合约赔偿

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101032269

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