广电未到期销户并强制补费

网友保保_HZ5qwdwp 2026-01-24

处理中

我在2025年7月在广电流量卡18****3623充值年卡费用，没有到期就给我销户了停机。我找客服联系处理问题，现在又说我补钱买设备充值话费。这种强制性消费不合理。广电的原因让我停机销户，我希望得到正常赔偿，我可以不再补钱就可以用上流量。合理要求希望得到解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 16:31:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 16:16:47

投诉信息

中国广电

投诉问题：

充值纠纷收费问题强制停机

投诉诉求：

费用减免解除合约赔偿

涉诉金额：

298元

投诉编号：

100426707

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