小米ES P系列电视花屏批量质量缺陷

网友保保_YiQOrc9A

处理中

本人于2022年6月购入小米ES P偶然86英寸电视,并正常居家使用。最*发现电视出现花屏故障,联系官方售后检测,被告知需更换屏幕,费用高达6000多元,该费用已超过购机价格的70%,维修成本极高。 经大量查阅相关投诉信息与用户反馈,发现大量与本人情况完全相同的用户,均在购机3年左右质保期刚结束时,集中爆发花屏/背光故障。该型号电视在过保后几乎“全军覆没”,证明并非个别使用不当,而是产品本身存在批量设计缺陷或质量隐患。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《产品质量法》,产品存在缺陷的,经营者应承担赔偿责任,且该责任不应受质保期的限制。作为消费者,我希望能以合理的价格维护自身权益,现要求:认定该批次产品存在质量缺陷,予以免费维修或更换屏幕

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
小米 小米客服售后投诉维权中心
投诉问题:
涉诉金额:
6000元
投诉编号:
101032734
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!