飞猪*台机票退票收取高额手续费不合理

网友保保_AjXkZSVf 2026-03-18

处理中

我要投诉飞猪*台。我在2026年3月17日中午在飞猪上购买南方航空的机票，下午的时候我发现我机票买错了，联系飞猪的客服以及南方航空公司的客服，客服告诉我有规定退票要收取我高额的退票手续费，这此我是不认可的。他这样是违反消费者权益的，我要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 15:03:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 14:43:38

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3277元

投诉编号：

101033214

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