西部航空登机口临时收取行李费218元未提前告知

网友保保_DZ1M61lV 2026-03-18

处理中

投诉西部航空2026年3月11日晚间重庆飞郑州、在航班管家上购买本次票据、问题；本人到机场3小时期间从未有人联系其随身携带行李问题登机口开放才开告知其收费、收费218元并未解释这个收费逻辑、收费标准的构成！无论携带多大多重不是重点，重点就是收取其费用、诉求；退款道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 15:41:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 15:19:31

投诉信息

西部航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

218元

投诉编号：

101033546

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