猿辅导诱导消费且未按约提供纸质资料

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2026年3月6日接到猿辅导的电话,问我的电话,家庭地址是不是正确,我说问这个干什么,猿辅导人员说给孩子邮寄学*资料,因为看到我家孩子在猿辅导上过课,这是给老学员的福利,但是需要9元钱购买,我买了,然后加猿辅导班主任,告知需要上网课,网课按时来的话给小礼物。礼物我们无所谓,但是我们想要学*资料,反而他们说学*资料是电子版的,这和打电话说的是两码事呀,交完钱了学*资料给电子版的我用他给吗?礼物不用邮寄,我需要他们邮寄学*资料! 下面第一个照片是给我打过来的电话,第二个就是根本没让我挂电话,直接输入验证码,然后这个9元花完以后她说上课就行了,资料跟他要不给了,给我电子版的,我要纸质版学*资料!

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9元
投诉编号:
101034278
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