叠纸心意旗舰店拒换货且推诿责任
网友保保_Vcp8BA8F
处理中
我於2025年11月20日在淘寶*台的疊紙心意旗艦店預購【恋与深空】骏马迎春系列春联套組秦徹款，店家於2026年1月27日發貨，我於2026年1月31日在我澳門的菜鳥驛站簽收，回去拆開後發現商品有瑕疵，經和商家商討後並於2026年2月2日將春聯寄回給商家更換，寄回去後商家一直消極處理，沒有意願幫我更換貨物，到今天2026年3月18日我還沒收到商品，已找淘寶88VIP客服調解，各客服以澳門是海外為由建議我退款，商家也以不出國際郵費為由拒絕直接寄出；因當初商家沒走官方換貨，換貨商品不能走官方集運送達；我提出合單，商家又不支持合單，找88VIP又把我分到海外區，打電話給淘寶客服，又以我是澳門的為由拒絕為我處理，那請我我們澳門的消費者算甚麼？
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补充内容
投訴該店客服，說補發沒有明確時間，問多久都只會說去催促，那請問後續是多久？1天？200天？1年？12年？嚴重懷疑商家只是在空口說白話，拒絕補發，欺騙消費者
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