苹果手机褪色及镜头进灰要求换新

网友保保_47P1oB1g 2026-03-18

处理中

官方你好我是2026年一月4号好的苹果手机几天就褪色了我没有在意后来又发现手机镜头里面有灰尘肯定是生产密封不好我就去了苹果售后售后说要给我拆开修我没有同意我要求换机 🙏

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 22:21:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 22:05:50

投诉信息

苹果

投诉问题：

镜头损坏产品故障

投诉诉求：

换新

涉诉金额：

9600元

投诉编号：

101036481

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