苹果手机同一故障三次返修未换新

网友保保_cf87d6e3 2026-03-16

审核中

购买后在保修期内，三个月内返厂维修四次，其中同一故障原因返场维修三次。依据消费者保护法本应该在同一故障出现第三次时无需返厂维修直接换新，但直营店以需要维修工厂鉴定为由要求寄修，工厂确认故障后直接维修，并未换新。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 23:08:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-16 19:33:49

投诉信息

投诉问题：

维修二次损坏三包问题

投诉诉求：

换新

涉诉金额：

5999元

投诉编号：

101020996

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