苹果手机同一故障三次返修未换新
网友保保_cf87d6e3
已完结
购买后在保修期内，三个月内返厂维修四次，其中同一故障原因返场维修三次。依据消费者保护法本应该在同一故障出现第三次时无需返厂维修直接换新，但直营店以需要维修工厂鉴定为由要求寄修，工厂确认故障后直接维修，并未换新。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
多次出现同一问题，维修后反复出现，要求退款
用户补充投诉
补充内容
发现又出现了相同故障，第四次了，仍然拒绝直接换新。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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