抖音商城拒按公示标准赔付衣物损失
网友保保_Qp2layDm
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针对上述情况,本人第一时间联系商家客服协商,对方仅同意赔付订单金额69.9元,与赔付标准明显不符,本人当场拒绝。随后联系抖音官方客服介入处理,客服虽多次致电沟通,但始终未明确说明其提出的50元、100元、200元直至300元赔付方案的计算依据,且拒绝回应“不同赔付金额对应标准”的质询,最终仅称“最高赔付300元”,与《赔付标准》中“半年内衣物赔90%”的约定严重背离。 现本人正式提出诉求:请抖音*台及商家严格依据商品页面公示的《赔付标准》第2.4.1条执行赔付,即按衣物购置价1079元的90%计算赔偿金额(1079×0.9=971.1元),确保消费者权益得到合理保障。 以上情况均有订单记录、购衣凭证、服务协议及沟通记录为证。
