酷狗音乐年卡续费后活动失效不退款

网友保保_0pLRRL34 2026-03-19

处理中

2026年1月1日，我在酷狗音乐续费了一个年卡会员，因为有活动，我点击兑换活动的物品提示我需要积分然后在开会员的，结果我刚开完会员，提示已经没了，并且每日刷新的时候也是在0点就没有了。我上一个会员的区间还没有结束，也就是这个区间还没有生效，但是客服告诉我已经用过这次续费的会员了，不能退款了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 01:23:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 01:21:48

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

138元

投诉编号：

101037180

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