淘宝天猫超市乐高破损拒退退款
网友保保_arJe7B5H
处理中
我在淘宝天猫超市买了一单乐高积木，收到后发现商品破损，并且当时是录了开箱视频的，然后给淘宝那边退回去之后商家拒收了之后，我通过淘宝*台介入，但是商家那边并没有出示开箱视频和物流章，直接把商品拒收回来了，淘宝客服那边不给予处理，并且也没有按照凭证去认真处理，此问题，直接就是说商家退回来了，不给予退货退款，但是我这边有开箱视频能证明商品收到和退回是一模一样的，并且退货的时候快递员会检查商品是否拆封，我并没有拆封商品，但是淘宝专员直接无脑的就说商家发现商品不一致，不给予退货退款，我问那边要凭证那边也并没有给出答复，并且没有视频指明出商品哪里不一样，就是直接说要退回来也不退钱，我觉得这种处理方式根本就是欺诈消费者的行为，希望能得到合理的解决方案
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