酷狗音乐未经同意自动续费30元

网友保保_SlkQXO0g 2026-03-19

处理中

我手机微信上在2026年3月16日早上8:32分左右我突然收到了一条扣费信息30，扣费方为酷狗音乐VIP续费，我一直都没授权也没开通过会员，也没享受过此来台相应的服务，我手机上的酷狗音乐app依然不是会员，与客服沟通一直不正面回应，也不处理也不回信息，强力要求退回本次扣费30元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-19 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-19 07:45:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-19 07:43:21

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101037600

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