飞猪擅自关闭退款申请并强制出票
网友保保_na2it9LZ
处理中
我于2026年3月18日13点27分在飞猪APP的飞猪演艺演出旗舰店购买演唱会门票（澳门银河综艺馆 【澳门】Billkin马群耀中国澳门双场演唱会 看台票1399✕1份)。在*台未出票时（*台显示未出票情况下可退款)，本人于当日13点29分申请退款服务，显示48小时处理退款，催促后台飞猪客服退款无果。于3月19日，也就是今日，本人发现，飞猪*台私自关闭我的退款申请，并且利用顺丰快递进行强制卡单。 侵害本人作为消费者的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者在网络、电视、电话、邮购等方式购买商品后，有权在收到商品之日起七日内无理由退货（部分特定商品除外，如定制商品、鲜活易腐品等）。 我的诉求是，退款商品，1417元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
