京东拍拍二手投影仪货不对版且拒退
网友保保_IHJZMf4J
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我于2026年1月20日在京东*台拍拍二手购买了一单投影仪，收到货无法使用，商品均存在严重质量问题，实物与*台发布的的图片不符，诱导欺*消费者下单，并且买之前要求我交1000元保证金，交完后就提示我已经拍下了该单商品催促我付858元的尾款，我感觉不对劲，想要取消订单，这时候客服告知如果取消订单，1000元的保证金不退！订单总金额1858元就要收1000元保证金，并且取消订单不退！这就属于强买强卖！收到商品后根本无法使用，存在严重质量问题，我多次要求退货退款，客服都以本单不支持退货退款为由，拒绝了，在此期间我拨打了北京12315投诉电话，结果被告知协商无果！京东*台已经违反了电商法，消费者保护法，我的诉求是要退货退款
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