波克城市游戏误触扫脸支付扣款648元
网友保保_2C4ewlA9
已完结
本人于2025年03月11日16:03左右，在使用该公司运营的游戏过程中，因手机放置口袋误触，触发了扫脸支付流程，非本人意愿情况下被扣除648元，购买了“648元点券礼包”。 事发后，本人第一时间联系游戏客服申请退款，客服以“扫脸支付为本人验证”为由拒绝退款；后续通过12315*台、黑猫投诉等渠道反馈，均未得到有效解决，商家始终拒绝协商。 3. 维权过程受阻：本人已通过游戏客服、12315*台、黑猫投诉等多渠道反馈，商家始终拒绝退款，未履行《消费者权益保护法》中“消费者享有公*交易权，有权拒绝经营者的强制交易行为”的相关规定。 工信部 文旅，，黑猫，工商业行，支付宝，都联系过帮处理过，都没有退费结果。
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处理结果
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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